日本政府新修订的《旅馆业法》于週三（13日）正式生效。该法规定，若旅客提出不合理要求及态度恶劣等，酒店和旅馆有权拒绝提供住宿。
据日本经济新闻报道，日本旅馆业法修正案在今年6月通过，并在本月13日正式生效。按厚生劳动省的规定，若出现「特别要求」，如不合理杀价、强行要求升级房间、不遵守入住或退房时间、要求额外接受服务等，都可以被视为「麻烦客」，酒店可拒绝旅客入住。
此外，若客人对旅馆服务人员态度恶劣、如长时间怒骂酒店员工、要求职员「土下座」（下跪道歉）、要求指定职员服务、因酒醉要求职员长时间看顾等，由于会为业界带来负担，因此业者都有权拒绝提供住宿。
不过，为免残疾人士遭受歧视，厚生劳动省也列出不应被视为「麻烦客」的行为，包括用纸笔与职员沟通、引导视障人士到房间、要求移动房间家具以方便轮椅出入等。当局表示，修例目的是为了保护业界人员，希望留住人才，促进旅游业发展。
厚生劳动省最新修例，酒店、旅馆在以下4种情况可拒绝提供住宿:
提出无理要求
醉酒大吵大闹
强迫员工道歉或要求提供额外折扣
长时间苛责员工
